Du kan godt foretage køb som ikke registreret bruger, du vil dog altid som enten medlem eller som tilmeldt nyhedsbrevs læser modtage gode tilbud eksklusivt kun for medlemmer eller få de bedste tilbud som den første hvis du modtager vores nyheder  - som i øvrigt kun indeholder er relevante informationer, stærke tilbud eller andre informationer som vi tænker kan interessere dig som kunde hos os. Hos os modtager du ikke unødig spam og vi vidergiver heller ikke dine oplysninger til tredje part se i øvrigt under vores GDPR politik.

Hvis du har valgt et produkt som er digitalt og dermed til download - skulle du automatisk modtage et download link. Hvis der opstår problemer med at downloade et produkt så kontakt vores kundeservice

Når først din ordre er gået igennem og du har forladt kurven, er det ikke sikkert at du kan ændre dit køb - men hvis du har fortrudt, så er det smart at kontakte os telefonisk - så kan vi sikkert nå at annullerer din ordre. Vi har ingen interesse i at sende varer frem som alligevel sendes tilbage til os - det er imod vores ønskede grønne profil som virksomhed - går vi nemlig ikke ind for spild.

Vi har under download tekniske dokumenter, som du kan downloade hvis du står med et problem, ellers kan du altid kontakte vores kundeservice hvis der skulle opstå problemer af hvilken som helst karakter også tekniske spørgsmål - hvis vedkommende ikke kan hjælpe dig direkte - så finder han/hun en der kan.

Dette er de generelle salgs- og leveringsbetingelser for:


THE BACK & MIND STUDIO
(eBiss ApS)


CVR 29799830
Herefter benævnt BACK&MIND,

som altid gælder for samhandel med BACK&MIND, hvis ikke andet er nævnt.

Du kan betale online med Dankort, VisaDankort, Mobile Pay, paypal, betaling i butikken med internationale kort eller via bankoverførsel til:
Danske Bank
 Reg nr. 0575
Konto nr 35 3123 2801

Bemærk at der altid er forudbetaling på 30% på bestillingsvarer, da disse kun produceres efter ordre. Det er varer som Lattoflex senge, stole som Swopper, 3Dee, moveman og børnemøbler fra MOLL.
Det er gebyrfrit at betale med dankort, og når du betaler, vil du få en oversigt frem over dit køb hvis det forgår via webshop. Hvis der betales med andet end dankort kan der være gebyrer afhængig af dine kortbetalingsaftaler. BACK&MIND opkræver ikke gebyrer.
Når du foretager køb online – skal du altid se indkøbskurven grundigt igennem, hvis oplysningerne på denne oversigt er korrekte, klikker du på “videre”.
Moms er inkluderet i alle priser. Der er 2 års reklamationsret. Vi trækker først beløbet fra din konto, når varen er afsendt.

De angivne priser er inklusiv emballage og evt. told samt inklusiv moms. Med mindre andet er angivet. Depositum er 30% ved bestilling. Der udstedes en faktura, hvori indbetalingsinformationer er angivet. Så snart depositum er deponeret sættes varerne i bestilling, og der fremsendes en ordrebekræftelse med angivelse af forventet leveringdato. Kunden har til hver tid mulighed for indenfor 8 dage at annullere ordren, herefter er aftalen bindende. Da ordren herefter sættes i produktion på fabrikken. Alle produkter produceres på baggrund af de bindende ordre og er således specieltdesignet til kunden på de mål som er skitseret i ordre og tilbud.

Leveringsdatoen kan rykkes af BACK&MIND såfremt fabrikanten forlænger leveringsiden. Normal leveringstid er ca. 3 uger fra bestilling. For restkøbesummen stiller køber sikkerhed i form af pengeinstitut garanti fra købers bank, evt. blot en mail, hvori banken medgiver, at køber råder over beløbet. Når leverancen er leveret forfalder 2 og sidste rate til betaling med 3 dage netto.

Betaler køber ikke rettidigt, på beløber der renter fra fakturaens forfaldsdato med 2 % pr måned. samt rykkergebyr for for sen betaling på 250,- Herudover kan BACK&MIND kræve godtgørelse for rykkergebyr, inkassogebyr og andre omkostninger i overensstemmelser med renteloven samt inkassoomkostninger i øvrigt. Købers pligt til at betale rettidigt består, selvom køber reklamerer om
fejl eller mangler.

Som Køber har du 14 dage til at oplyse The BACK & MIND STUDIO at fortrydelsesretten anvendes og derefter 14 dage til at sende varen retur.

Fortryder du købet, skal du for egen regning sende varen tilbage til nedenstående adresse senest den 14. dag efter modtagelsen. Der vil kun blive returneret 70% af beløbet på langvarige forbrugsgoder som stole, møbler og lign. Almindelige handelsvarer som handles fra butikken tages retur i ubrudt emballage indenfor 8 dage – Special fremstillede vare tages ikke retur.

For at du kan gøre brug af returretten skal varen være intakt, ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Al originalemballage skal være vedlagt. Returnering skal ske i forsvarlig indpakning.

Når du sender varen tilbage, skal den være i væsentlig samme stand, som da du modtog den. En vare, der er taget i brug, herunder opladet, tages ikke retur.

Benytter du dig af fortrydelsesretten, vil du få dine penge tilbage, så snart vi har modtaget varen retur og haft lejlighed til at undersøge den. Hele beløbet tilbagebetales og det skal tilbage til samme betalingskort som anvendt ved købet. Husk derfor at oplyse dit kontonummer, når du returnerer varen.

Vi beder dig endvidere om at oplyse årsagen til, at du fortryder dit køb. Følgesedlen bedes vedlagt varen sammen med en kort begrundelse for returnering samt bankkontonummer.

Se returnering.

Download en retur seddel her – “returnering”

Varer der er returneret uden returseddel kan vi ikke håndterer, idet vi skal bruge de angivne informationer for videre ekspedition.

Varen returneres med The Back & Mind returseddel til følgende adresse:

BACK&MIND
(eBiss ApS)

Saksholmvej 19

4683 Rønnede

Fragt

Ved køb hos Back&Mind tages der ikke et fragtgebyr, hvis du handler bestillingsvarer som sengerammer og madrasser, der er levering direkte til din adresse inkluderet. Fragtgebyr/porto vil fremgå af indkøbskurven hvis der er et sådant.

Levering sker via fragtmand. Leveringstiden er angivet på hvert enkelt produkt og varierer fra 1 dag til 6 uger. Vi leverer i det geografiske område Danmark. Ved den gratis leveringsform bliver dine varer leveret til kantsten. Du står selv for at få varerne ind og opsat i det ønskede rum i din bolig.

Varer købt online leveres på 2 måder, afhængigt af varetypen. Er der tale om mindre varer afsendes med GLS eller post danmark, hvis du ikke er hjemme her vil det placeres i den nærmeste pakkeshop hvor pakken kan afhentes, her modtager du desuden trackingnummer per e-mail.

Når det kommer til senge, vil vi tilstræbe at fragtmanden ringe dig op inden for 48 timer (2 hverdage) efter du har modtaget en e-mail fra os, om at sengen/madrasserne etc. er afsendt fra vores lager. Vi kan ikke garantere at du vil blive ringet op for at aftale levering, da hver fragtmand har egne metoder.

Når fragtmanden ringer til dig, er det for at aftale levering, fragtmanden kan ikke nødvendigvis give et specifikt tidspunkt på dagen hvor varerne leveres, men vil typisk give et estimat.

Bemærk at estimatet ikke ligger fast, da der er mange udefrakommende faktorer som trafik, uheld og lignende der kan skubbe leveringstidspunktet.

Fragtmanden leverer varerne på leveringsadressen, det er dit ansvar at oplyse om den korrekte leveringsadresse.

Hvis der er valgt Hjælp til at bære & opstilling, så leverer fragtmanden dine varer det sted på leveringsadressen som du har bestemt, såfremt der er fri passage.

Modtagelse af defekte varer

Hvis emballagen er beskadiget ved levering, eller har tydelige tegn på defekt, skal der på fragtbrevet kvitteres for modtagelse med forbehold for eventuelle skader på indholdet. Kvitteres for modtagelse uden indsigelse, kan man ikke senere reklamere over transportskader på varen.

Hvis ikke Fragtmanden kan leverer varerne på leveringsadressen, må du betale eventuelle omkostninger der bliver pålagt af fragtmanden for at kører ud endnu engang - husk også at det er dit ansvar at oplyse om den korrekte leveringsadresse.

Hvis der er valgt "Hjælp til at bære & opstilling", så leverer fragtmanden dine varer det sted på leveringsadressen som du har bestemt, såfremt der er fri passage.

Opbæring af varer

Du bedes inden levering sikre dig, at der er fri og uhindret adgang til endelige placering af produktet i din bolig. Du skal altså sikre dig, at varen frit kan passere trappeopgange, døråbninger, entre og lignende. Vi gør opmærksom på at motoriserede sengerammer kan veje op til 86 kg, så det er vigtigt at passagen kan ske sikkert for fragtpersonalet.

Hvis vi ikke kan levere varen af pladsmæssige hensyn, tilbageholder vi fragtgebyret ligesom der opkræves fragtgebyr for ny levering.

Chaufføren må af sikkerhedsmæssige hensyn ikke tage sine sko af under levering. Det er dit ansvar som kunde, at sikre at gulvet er afdækket hvis det er nødvendigt. Dette skal være sket inden chaufføren ankommer på adressen.

Beskadigelse af indbo/bolig ved levering.

Sker der ved levering skade på indbo eller bolig, skal dette noteres på fragtbrev eller følgesedlen. Opdages skaden først efter chaufførerne har forladt adressen kontaktes vores kundeservice senest 24 timer efter levering har fundet sted.

Ved henvendelse oplys venligst ordrenummer, og du skal skaffe de nødvendige beviser i form af billeder af de skader du mener der er forvoldt.

BACK&MIND kan ikke holdes til ansvar for skader på indbo, hvis ikke indsigelsesfristen overholdes.